Servicebeschreibung

Der FREICON Managed E-Mail Security Service dient dem Schutz Ihrer E-Mails vor Viren und SPAM. Ihr gesamter Mail-Traffic wird dabei über einen zentralen Gateway Dienst (wahlweise FREICON RZ oder Cloud Service) gefiltert und zu Ihren E-Mail-Servern weiter geleitet (OnPremise oder Cloud). Dadurch stellen wir sicher, dass Sie möglichst nur geschäftsrelevante und sichere E-Mails erhalten, und Ihre Postfächer frei von SPAM bleiben. Unser FREICON Service umfasst dabei das Monitoring, den reibungslosen Betrieb, die generelle Betreuung des Dienstes selbst, aber auch das Analysieren bzw. Beheben von Fehlern oder die Klärung Fragestellungen zum E-Mail-Empfang bzw. -versand.

Leistungen

Servicezeiten

  • 08:00 – 17:00 Uhr (Montag ‐ Freitag / Werktags)
  • Feiertage sind keine besetzten Servicezeiten
  • FREICON Service erfolgt rein remote

Leistungsinhalte

abhängig von SLA-Stufen

  • Der Service setzt auf marktführende Technik von Retarus
  • Mehrere Protection-Layer schützen vor Malware und unerwünschten E-Mails
  • Effektiver SPAM Schutz mit permanenten Updates im Hintergrund (täglich lernend)
    • Unterschiedliche Arten des SPAM-Quarantäne Handlings möglich
  • Schutz von Deniel-of-Service Attacken (DoS) durch (Limits per Zeit, Sender, Quelle etc.)
  • Möglichkeit der Definition eigenständiger Filter (Whitelists / Blacklists)
  • Eigener Admin Zugang zwecks Analyse, Logs, Statistiken etc.
    • Reporting wenn gewünscht
  • E-Mail Outbound Routing und Filter integriert (in/out über einheitliches Gateway)
  • E-Mail Business Continuity bis 48 Stunden (E-Mail Annahme und Zwischenspeicherung durch FREICON, z.B. im Fall eines Ausfalls oder Outtakes Ihres E-Mails Servers)
  • Multi-Domain-fähig, Kosten per User bzw. E-Mail Adresse
  • FREICON Service Hotline, Experten Unterstützung beim Troubleshooting

Unser Angebot

Bronze

Preis auf Anfrage

—

Reaktionszeit (SLA): 8 Stunden

Administration des E-Mail Gateways Services

Eine E-Mail-Domain

Eigener Admin Zugang zum Mail Gateway (1 Person inkl.), Übersichtliches E-Mail Security Dashboard für ihre Domains

Erreichbarkeit der FREICON Service Hotline 8×5, Qualifizierung und Bearbeitung von Anfragen zu den definierten Servicezeiten

Changes nach Aufwand (z.B. Konfigurationsanpassungen, Filterdefinitionen, Domain-Änderungen

Silber

Preis auf Anfrage

—

Leistungen Bronze

Upgrade Reaktionszeit (SLA): 4 Stunden

Multi-E-Mail Domains möglich

Kostenmodell

Preise pro Benutzer

Vertragsbedingungen

  • Laufzeiten: individuell von 12 – 60 Monaten (abhängig vom Service)
  • Kündigungsfrist: 3 Monate zum Laufzeitende
  • Vertragsverlängerung: 12 Monate bei ausbleibender Kündigung
  • Zahlungsabwicklung: per SEPA Lastschriftmandat oder über schon vereinbarte Zahlungskonditionen