WIR BETREUEN IHR RECHENZENTRUM ZUVERLÄSSIG!

Mit unserem Single Point of Contact – Service Desk bieten wir Ihnen bei Bedarf 24×7 Unterstützung für Ihre IT-Services.

Durch unsere Eigenentwicklung ITSM by FREICON inventarisieren und überwachen wir alle Komponenten im Rechenzentrum und alarmieren nach Bedarf.

FREICON steht auch hier für Ganzheitlichkeit: Technische und wirtschaftliche Zusammenhänge sind selbstverständlich Teile der Lösung, ebenso wie Skalierbarkeit oder Elastizität.

Unsere hochspezialisierten und zertifizierten Consultants unterstützen Sie bei der Planung und Implementierung der IT-Infrastruktur, Betriebssysteme und Applikationen.

Wir als FREICON haben die Kompetenz und die Erfahrung, Sie bei der Nutzung Ihres Rechenzentrum zu beraten und bei allen Projekten zu unterstützen. Machen Sie mit uns den nächsten Schritt in Ihr Managed Datacenter! Wir freuen uns auf Sie.

Managed ITSM

Unsere ITSM-Experten unterstützen Sie mit Best-Practice-Ansätzen beim Aufbau Ihres IT Service Managements.

In Evaluierungsworkshops erarbeiten wir gemeinsam mit Ihnen auf Sie zugeschnittene Prozesse und erstellen mit Ihnen einen individuellen Service-Katalog. Aufbauend auf diesem Service-Katalog legen wir mit Ihnen die Service Level Agreements und den Umfang der Überwachung sowie der Benachrichtigungen inklusive Eskalationen fest. Damit auch Sie den Überblick behalten, ist die Visualisierung der IT-Services mithilfe von Grafana Dashboards, sowie ein umfangreiches Reporting, möglich.

  • Managed monitos Monitoring

  • Managed SAP-Monitoring

  • Managed OTOBO Helpdesk

  • Managed CMDB

Single Point of Control

Verschiedene Kopplungen ermöglichen über die monitos-API eine automatische Befüllung der von FREICON eigenentwickelten monitos ITSM-Suite. Die mit der Enterprise-Lösung NeDi Plus discoverten Informationen können zu einem automatisierten dynamischen monitos Monitoring inkl. eigenentwickelter SAP-Überwachung herangezogen werden.
Die Ergebnisse der jeweiligen Checks werden für das Abbilden von IT-Services / Geschäftsprozessen inklusive Simulation genutzt.

Single Point of Contact

Über unterschiedliche Benachrichtigungswege (E-Mail, SMS, Microsoft Teams, Telegram, uvm.) werden die in monitos generierten Benachrichtigungen auch an den User-Helpdesk OTOBO übermittelt. Für Workflows innerhalb von OTOBO und im Customer Self Service Portal stehen die Assets der CMDB zur Verfügung – alle Informationen sind somit an der richtigen Stelle!

Wir zeigen Ihnen gerne, wie Sie Ihre Aufgabenstellungen mit unseren Lösungen meistern
und Ihr Team entlasten können.

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